Términos y condiciones para la compra y venta de Kleos Tourism, con sede en Yukarı, Fatih Cd. al comprar productos de Kleos Tourism, en lo sucesivo denominados simplemente Cliente.

Considerando que Kleos Tourism vende productos y servicios a través de Internet; Considerando el interés del Cliente en adquirir los productos ofrecidos por Kleos Tourism (“Productos”) en sus canales de venta; El presente contrato tiene por objeto establecer las condiciones generales de uso y compra de productos y servicios del cliente en el sitio web de Kleos Tourism.

I. Confidencialidad: es responsabilidad de Kleos Tourism preservar la confidencialidad de todos los datos e información proporcionada por el Cliente en el proceso de compra. La seguridad del sitio web es auditada diariamente y está garantizada contra la acción de piratas informáticos, a través del sello "Sitio Blindado".

II Servicio al cliente (SAC): el cliente tiene este servicio para responder a sus dudas, resolver cualquier solicitud o queja con respecto a su pedido o cualquier contenido disponible en el sitio web. El SAC puede activarse por teléfono o formulario en el sitio web.

III. Política de entrega: el plazo para la entrega de los Productos es informado durante el procedimiento de compra, contabilizado en días hábiles. Las entregas de los productos se realizan de lunes a viernes, de las 8h a las 22h. Excepcionalmente, algunas entregas de Productos pueden ocurrir los sábados, domingos y festivos.

III.I - La verificación de la adecuación de las dimensiones del producto es responsabilidad del Cliente, quien debe asegurarse de que están de acuerdo con los límites espaciales de los ascensores, puertas y pasillos en el lugar de entrega. No se realizará el montaje o desmontaje del producto, transporte por escaleras y / o puertas y ventanas, ni levantamiento de entregas.

III.II - Se realizarán hasta tres intentos de entrega en el lugar informado, en días alternos, con un intervalo de hasta 48 horas entre una entrega y otra. Es imprescindible que, en la dirección solicitada, haya una persona autorizada por el comprador, mayor de 18 años, y portador de un documento identificativo para recibir la mercancía y firmar el protocolo de entrega. Si hay tres intentos de entrega fallidos, el pedido se devolverá al Centro de Distribución Turística de Kleos.

III.III - Una vez completado el pedido, no es posible cambiar la forma de pago y / o dirección de entrega, solicitar un anticipo o incluso prioridad de entrega.

III.IV - El plazo de entrega informado durante el procedimiento de compra del producto tiene en cuenta el stock, la región, el proceso de emisión de la factura y el tiempo de preparación del producto. Con cada actualización del estado de entrega del pedido, el sistema de Kleos Tourism envía automáticamente correos electrónicos de alerta al Cliente.

III.V - El valor del flete de entrega se calcula en función del lugar de entrega, el peso y las dimensiones del Producto.

III.VI - Kleos Tourism no autoriza al transportista a: ingresar al domicilio; entregar por medios alternativos (ejemplo: izar producto por ventana); realizar instalación o mantenimiento de productos; abra el empaque del producto; entregar en una dirección distinta a la indicada en DANFE; Entrega a menores o sin documento de identificación.

III.VII - Kleos Tourism no se hace responsable de la retención de mercadería en SEFAZ cuando esto se deba exclusivamente a partidas pendientes del cliente, por lo que es necesario que éste se presente en el puesto de impuestos para el despacho de la mercadería, considerando que en estos casos el la información sobre liberaciones y pagos solo se transmite a las partes interesadas.

IV. Derecho de arrepentimiento: el Cliente tendrá derecho a ejercer el derecho de arrepentirse de la compra, con el propósito de devolver el Producto, en cuyo caso se deben observar las siguientes condiciones: el plazo para retirar la compra del producto es de hasta 7 (siete) días calendario desde la fecha de recepción; En caso de devolución, el producto debe ser devuelto a Kleos Tourism en el embalaje original, acompañado del DANFE (Documento Auxiliar de la Factura Electrónica), el manual y todos sus accesorios.

IV.I - El Cliente debe solicitar la devolución a través del Servicio de Atención al Cliente (SAC) o directamente en el Panel de Control, en el tema “cancelar pedido”. Los gastos derivados de la recogida o publicación del Producto correrán a cargo de Kleos Tourism.

IV.II - Una vez que el producto llega al Centro de Distribución, Kleos Tourism verificará si se cumplen las condiciones anteriores. Si es así, se le reembolsará el precio total de compra.

IV.III - En compras con tarjeta de crédito, se notificará al administrador de la tarjeta y el contracargo ocurrirá en la siguiente o subsiguientes facturas, de una vez, independientemente del número de cuotas utilizadas en la compra. El período de reembolso y, aún así, el cobro de las cuotas restantes después del reembolso completo del valor del Producto en la tarjeta de crédito del Cliente realizado por Kleos Tourism, es responsabilidad del administrador de la tarjeta. En caso de cobro de cuotas futuras por parte del administrador de la tarjeta, el Cliente no estará gravado, ya que Kleos Tourism, como se mencionó anteriormente, revierte el valor total del Producto en un solo pago, siendo el crédito por el reembolso otorgado en su totalidad por administrador de la tarjeta en la factura de facturación posterior al mes de cancelación.

IV.IV - En compras pagadas mediante comprobante bancario o débito, la devolución se realizará mediante depósito bancario, dentro de los 10 (diez) días hábiles, únicamente en la cuenta corriente del comprador, la cual deberá ser individual. Es necesario que el CPF del titular de la cuenta corriente.